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Umayr, développeur web en régie informatique offshore en mission en France
Pourquoi l'infogérance informatique est-elle importante ?
L’infogérance est apparue avec le développement des réseaux informatiques dans les années 90. En rassemblant plusieurs métiers, l'externalisation informatique est capable de fournir des systèmes entièrement intégrés, de la sécurité informatique, de la sauvegarde hors site, la fonctionnalité du cloud, ainsi que des options de maintenance et de surveillance. Il s'agit d’une offre globale, financièrement rationnelle, évolutive, donc recherchée par de nombreuses entreprises et de toutes les tailles.
L’externalisation informatique en quelques chiffres
Le secteur de l'externalisation devrait peser 405,6 milliards de dollars d'ici 2027 ;
- Les entreprises ayant inclus l'externalisation dans leur stratégie ont réduit leurs dépenses d'environ 15 % en moyenne et jusqu'à 60 % pour certaines ;
- 57% des entreprises ont choisi d’externaliser pour augmenter leur productivité ;
- 24 % des PME optent pour l’externalisation pour accroître leur efficacité ;
- 64 % des services externalisés sont liés au développement informatique.
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Que comprend l'externalisation informatique ?
Nous appelons l'externalisation informatique un ensemble de services qui comprend plusieurs métiers. Les expertises les plus demandées sont les suivantes :
- L’hébergement de vos sites web, e-commerce, portail client, application web ;
- Le support technique/ l’assistance en 8/5, 24/7 ;
- La gestion de bases de données ;
- Les télécommunications et réseaux ;
- Le support ou la gestion d'applications ou TMA ;
- La gestion d'infrastructures informatiques ou Cloud.
Il existe plusieurs types d’infogérance informatique, notamment ;
- Infogérance d’infrastructure ;
- Infogérance applicative ;
- Infogérance d’exploitation ;
- Infogérance de fourniture d’applications ;
- Infogérance des utilisateurs ou Help Desk.
L’infogérance informatique libère du temps pour innover
L’externalisation informatique permet à votre entreprise de gagner du temps, du temps qu’elle va consacrer à la création de projets, de produits, de services, les clés de son développement. Elle gagne du temps également pour tailler un service IT réellement calibré pour son activité.
En choisissant de transférer certaines responsabilités à une agence extérieure, réputée pour offrir une expertise solide dans son domaine, ces commanditaires sont parvenus à atteindre durablement plusieurs objectifs cruciaux :
- Améliorer leurs processus opérationnels ;
- Développer de nouveaux modèles commerciaux ;
Mais aussi, et surtout :
- Offrir une expérience client évolutive, toujours en accord avec les tendances, grâce à des outils intuitifs à leurs clients et prospects.
En effet, étant un enjeu majeur, l’expérience client concerne désormais toutes les entreprises, sans exception, quelle que soit leur taille et de tous les secteurs d’activité. Pour l’améliorer constamment, pour offrir un produit ou un service qui réponde véritablement aux besoins, aux désirs de son public, votre entreprise doit donc constamment œuvrer à changer sa manière de penser et d’agir. L’infogérance informatique fait partie de la chaîne de valeur qui va lui permettre de se démarquer durablement de la concurrence.
L’externalisation est une pratique de plus en plus répandue donc, qui, lorsqu’elle sera mise en place de manière rationnelle et organisée, permettra à votre entreprise de monter en puissance sans risque ou investissement majeur.
En cas de défaillance de l'infrastructure ou des services, votre entreprise disposera d'un point de contact unique si vous choisissez un fournisseur spécialisé dans la gestion des informations informatiques.
Esokia vous accompagne à :
- Maîtriser les coûts de l'informatique.
- Assurer le niveau de service.
- Accès à une expertise spécialisée qui est souvent coûteuse et difficile à trouver localement.
- Assurer la continuité des connaissances sur le projet concerné.
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