Marketplace B2B : enjeu commercial et digital pour un business moderne

Les différents types de marketplaces B2B

À ce jour, on distingue plusieurs types marketplaces B2B :

• La marketplace d’e-procurement

Cette forme de marketplace B2B, dite d’e-procurement, centralise les vendeurs autour d’un large catalogue de produits ou services : il s’agit d’une marketplace horizontale. Les acheteurs peuvent ainsi s’approvisionner en divers produits et services rapidement et facilement auprès des vendeurs. Comparable à une centrale d’achat, ce modèle de marketplace B2B permet aux acheteurs :

• De comparer les offres, 
• Et de rechercher les meilleurs prix, les fournisseurs étant directement mis en concurrence, donc d’économiser du temps et de l’argent !

• La marketplace e-commerce

Ici, acheteurs comme vendeurs appartiennent au même secteur, aussi, les produits tournent autour du même thème : c’est ce que l’on appelle une marketplace verticale. Tout comme sur une plateforme de e-commerce grand public, la marketplace B2B e-commerce fonctionne grâce à un système de panier, que les acheteurs remplissent en se tournant vers différents vendeurs. Cette marketplace, sécurisée, structurée, est une solution tangible pour les vendeurs désireux d’agrandir leur audience en multipliant les canaux d’acquisition. Elle leur permet également de supprimer la possibilité de voir leur communication « parasitée » par celle de vendeurs provenant d’autres secteurs.

• La marketplace de réseaux

Ici, l’entreprise peut rassembler toutes ses offres au même endroit. Quant aux franchisés, partenaires et revendeurs, ils s’occupent de la diffusion du catalogue produits sur la marketplace. Chaque partie prenante, vendeurs et acheteurs, ressort gagnant, avec l’ouverture d’un nouveau canal de vente pour la première et des réductions de coûts pour la seconde. La marketplace de réseau fonctionne comme un cercle privé. Elle permet à l’entreprise et à tous ses acteurs de gérer en toute indépendance leur business.

• La marketplace d’économie circulaire

La réutilisation, l’upcycling et le recyclage ont gagné en puissance ces dernières années ! La marketplace d’économie circulaire est dans l’air du temps. Elle permet aux entreprises, par exemple, de vendre leurs stocks, de proposer leurs produits inexploitables au recyclage et à la réutilisation, de revendre ou de louer du matériel de seconde main, etc. Ce modèle économique permet de générer des profits supplémentaires du côté du vendeur. Du côté de l’acheteur, celui-ci peut dépenser uniquement en fonction de ses besoins et de son budget.

• La marketplace de transformation digitale

Parfait outil pour la digitalisation de l’entreprise, cette marketplace B2B est une porte d’entrée sur l’univers numérique. En effet, l’achat en ligne est devenu une habitude de consommation à part entière. Ainsi, la marketplace de transformation digitale permet aux vendeurs d’augmenter leur audience, leur trafic, les conversions et bien entendu, de se moderniser.

Quels avantages à créer une marketplace B2B ?

En optant pour la création d’une marketplace B2B, l’entreprise gagne sur de nombreux plans :

• Un niveau de confiance élevé

Du fait de la présence de processus de vérification, le niveau d’assurance sur la marketplace B2B génère un niveau de confiance élevé durant les négociations et les transactions.

• Un vrai service client !

Pour l'achat comme pour la vente sur une marketplace, chaque partie peut s’appuyer sur un système d’assistance pour toute question relative aux produits, transactions, paiements et à la livraison. Cela permet de réduire considérablement le poids généralement généré par la logistique et les traitements administratifs, donc les coûts.

• Une plus grande ouverture pour l’entreprise

En tant qu’écosystème économique, la marketplace permet à l’entreprise d’agrandir son horizon à travers de nouveaux partenaires et collaborations commerciales potentiels.

• Une croissance exponentielle

La marketplace B2B est l’occasion parfaite pour l’entreprise commanditaire de proposer un service payant d’hébergement à des prestataires de produits ou services complémentaires provenant de l’extérieur.

• Une réponse plus précise et plus variée aux demandes des clients

La marketplace pour professionnels permet à l’entreprise de se diversifier, par exemple, en ajoutant des services supplémentaires à ses produits et vice versa.

• Une ouverture sur le marché international

Accessible 24/24 et 7/7, la marketplace B2B permet à l’entreprise de répondre aux besoins en produits et services partout à travers la planète. Elle permet à l’entreprise, par exemple, de s'associer à des prestataires étrangers (vendeurs, commerciaux, fournisseurs). Gain de temps, dépensant moins en termes de compétences commerciales et juridiques, économies financières… Cette option donne la possibilité à l’entreprise de s’agrandir sans se lancer dans un processus d’internationalisation coûteux.

• Une base de données nourrie en permanence

L’entreprise peut innover grâce aux données clients et comportementales qu’elle récolte. Lorsqu’elles sont claires et disponibles pour l’analyse, ces informations permettent :

• D’optimiser les parcours d’achat, 
• Et d’offrir un service client inégalable ou encore de personnaliser les offres.

Pourquoi créer une marketplace B2B ?

À l’ère où la transformation digitale est un enjeu stratégique, l’entreprise doit dépasser ses craintes et œuvrer à la préservation de son image de marque : cela passe par la mise en place d’un outil parlant, la marketplace B2B.

Si les doutes peuvent naturellement subsister, selon un rapport émis par le cabinet international de conseil en stratégie McKinsey, la COVID-19 a déclenché une transformation numérique sans précédent sur le marché B2B. D’ailleurs, 80 % des acheteurs qui ont sauté le pas ne prévoient pas de revenir aux canaux de ventes traditionnels, y compris après la pandémie.

En d’autres mots, la création d’une telle marketplace apportera plusieurs bénéfices pour l’entreprise, dont :

• De gagner du temps, 
• D’améliorer l’expérience utilisateur, 
• D’obtenir des outils d’analyse, de pilotage et d’automatiser certains processus nécessitant jusqu’ici une intervention humaine, donc des dépenses évitables.

Comment créer une marketplace B2B pour mon entreprise ?

L’objectif d’un tel projet est de répondre aux besoins de vos clients. Pour y parvenir, il est vital pour votre entreprise de leur offrir une marketplace B2B qui corresponde à votre marque. Elle doit aussi et surtout être capable de subvenir à leurs besoins rapidement, facilement et au meilleur coût.

Quel type de marketplace atteindra cet objectif ? Quelle est la technologie la plus appropriée pour vos acheteurs et à vos vendeurs ? Déléguez la création de votre place de marché B2B à des experts en développement de marketplace ! Esokia compte plusieurs projets à son actif, à découvrir pour vous inspirer : abana.mu, inspectforless.mu ou encore allechant.fr.