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Création de marketplace B2B : comment s’y prendre ?
Marketplace B2B : 10 avantages de créer votre plateforme
Si vous souhaitez réaliser des ventes supplémentaires, pourquoi ne pas lancer une marketplace BtoB propre à l’identité de votre entreprise et pouvant compléter votre commerce sur vos points de vente physiques ?
Une augmentation des revenus 5 fois plus rapide par rapport aux niveaux précédents, voilà l’échelle de profits à laquelle peuvent s’attendre les entreprises mettant en œuvre le commerce électronique B2B. Il s’agit d’un secteur en pleine expansion, avec un fort potentiel de croissance.
Les bénéfices de l’e-commerce B2B sont multiples. Parlons-en !
D’abord, regardons de près les statistiques concernant la marketplace B2B, car elles en disent long sur son potentiel…
- 94% des acheteurs B2B effectuent des recherches en ligne avant de prendre une décision d'achat.
- 71% des acheteurs B2B préfèrent ne pas interagir avec un vendeur.
- 57% du processus d'achat est terminé avant de s'engager avec un vendeur.
- 59 % des acheteurs B2B déclarent que les recommandations personnalisées ont influencé leur décision d'achat.
- 70 % de tous les décideurs B2B d'aujourd'hui sont des millenials prêts pour le web.
- Les B2B agiles ont 70 % de chances de plus d'atteindre une meilleure santé organisationnelle par rapport à leurs pairs.
- Plus de 69 % des entreprises B2B prévoient d'arrêter d'imprimer des catalogues d'ici à cinq ans.
- Plus de 98 % des acheteurs B2B recherchent les mêmes expériences d'achat sur tous les canaux. De ce fait, plus de 80 % des entreprises investissent dans l'expérience omnicanale.
- L’amélioration de l’expérience utilisateur grâce à ces données peut vous apporter 9% de création de revenus en plus.
- 86 % préfèrent utiliser des outils en libre-service pour passer des commandes plutôt que de parler à un commercial.
- Les marques fortes surpassent les marques faibles par 20%, en moyenne. 77% des clients B2B prennent des décisions d'achat en fonction du nom de la marque. 84 % des acheteurs B2B sont prêts à payer plus pour des expériences de marque exceptionnelles.
Voici 10 avantages du commerce électronique :
- La flexibilité, l’évolutivité et la croissance
L’un des principaux avantages du commerce électronique B2B reste sa flexibilité, permet aux entreprises d'ouvrir plusieurs magasins et de se développer dans d’autres modes de vente tels que le B2C. De surcroît, une boutique en ligne performante renforce votre présence en ligne, attirant plus de clients potentiels vers vos prestations.
- Des fonctionnalités customisées et centrées sur le client
Les solutions d’e-commerce bien conçues donnent accès aux clients à des portails en libre-service avec des descriptions de produits, des avis, des informations d'expédition et de traitement, ainsi que leur compte, l'historique des commandes et les informations de suivi de livraison. Ils peuvent aussi personnaliser leur page. Cela vous permettra également de recueillir des données sur chaque client et ses transactions pour mieux cerner ses besoins.
- Un processus de vente amélioré
Votre plateforme de vente en ligne est à même de rapidement devenir votre meilleur vendeur, car elle peut fournir aux clients les bonnes informations et faciliter la réalisation de leur commande. Lorsque les clients peuvent se servir, commander et réorganiser selon leurs conditions négociées, leurs devis précédents ou leurs prix personnalisés, vous leur simplifiez la vie. Ainsi, vous favorisez l’augmentation des ventes et la valeur moyenne des commandes.
- Une ouverture sur de nouveaux marchés
Vos clients sont déjà en ligne à la recherche des meilleurs prix, en comparant les produits et achetant auprès des entreprises qui répondent à leurs exigences. Vous aussi, vous pouvez profiter de nouveaux canaux de vente : allez là où vos acheteurs recherchent leurs achats et tirez parti de la puissance du marketing numérique. La mise en ligne de catalogues vous permet non seulement d'atteindre de nouveaux marchés, mais aussi de centraliser les données.
- L’agilité numérique
Les entreprises B2B doivent avoir la capacité de lancer rapidement leurs marketplaces, de se déplacer vers de nouveaux marchés ou de faire évoluer leur activité de commerce électronique pour répondre à la demande croissante. La technologie d'aujourd'hui permet aux marques d'établir facilement des relations à long terme ou de créer leur propre clientèle. Les détaillants B2B sont également en mesure de se développer au-delà de leur zone locale et d'atteindre de nouveaux clients.
- Une augmentation notable de la productivité
Un portail en libre-service peut prendre des commandes 24 h/24 et 7j/7 et fournir aux clients des tarifs personnalisés, afficher l'état des commandes, etc. Les workflows de commande automatisés réduisent les risques d'erreurs et de malentendus tout en augmentant l'efficacité des processus de vente. De plus, le traitement numérique des commandes coûte considérablement moins que le traitement manuel.
- Une expérience omnicanal
Parmi les grands atouts du commerce électronique B2B, figure l’expérience de vente en ligne transcendant les barrières de vente posées par les magasins physiques. Les parcours clients d'aujourd'hui sont rarement linéaires, car ces derniers se déplacent entre les appareils technologiques et les plateformes web. Les marques s'appuient sur l’e-commerce pour proposer des offres spécifiques à la plateforme et des expériences de conversion dans leurs magasins.
- Des options de paiement flexibles
Une entreprise B2B typique à grande échelle peut traiter une variété d'options de conditions, de paiement et de facturation. Une autre facilité offerte par les plateformes B2B est la possibilité d'offrir des méthodes de paiement incorporées et de s’intégrer aux processeurs de paiement; aux systèmes de facturation, aux logiciels de comptabilité, à prendre en charge les contrôles physiques, simplifiant ainsi le processus de paiement pour les clients.
- L’obtention de données précises pour mieux adapter votre offre
De nos jours, ayant autant de choix de points de vente physiques et virtuelles où effectuer leurs achats, les clients deviennent de plus en plus exigeants. Les entreprises ne peuvent pas se permettre de faire des erreurs pouvant leur coûter cher. Avec les bonnes données à portée de main, le personnel du back-office peut obtenir des inventaires précis et les utiliser pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Les logiciels notamment d’ERP, de PIM, d’achats ou de CRM permet d’améliorer les processus métier.
- Une marque plus forte
Avec votre propre présence en ligne soutenue par une plateforme de commerce électronique, vous êtes en mesure de pleinement contrôler la croissance et la promotion de votre marque. Soyez stratégique et tirez parti des places de marché B2B tierces comme canaux de vente supplémentaires, et non comme un substitut à votre propre site d’e-commerce.
Esokia : agence créatrice de sites d’e-commerce B2B
Esokia crée, développe et maintient des sites d’e-commerce B2B pour ses clients. Nous sommes en mesure de vous conseiller, vous assister et concrétiser votre projet de marketplace.
Pour ce faire, nous mettons à votre disposition une équipe de professionnels, notamment un chef de projet, des développeurs web (spécialistes front-end et back-end), designers UX/UI et des ingénieurs QA (Quality Assurance).
Notre agence digitale développera votre place de marché en plusieurs phases et vous présentera des fonctionnalités MVP. Nous appliquons la méthode Agile-Scrum pour développer les projets IT et digitaux de nos clients. Cette méthode de gestion de projet repose sur la capacité à inclure l’évolution des exigences au fur et à mesure de l’avancement du projet; tout en encourageant un retour d’information régulier de la part des utilisateurs finaux du produit et l’implication du client à chaque étape du projet.
