• Être l’interlocuteur(trice) régulier des entreprises clientes confiées.

• Assurer la gestion des parcs informatiques des entreprises clients confiées (administration courante, contrôles,…).

• Réaliser l’assistance IT aux utilisateurs des entreprises, en les aidant à mieux travailler grâce à l’informatique.

• Réaliser des diagnostics techniques en cas de pannes ou dysfonctionnements et procéder aux actions de réparation seul ou avec des tiers.

• Assurer le support Helpdesk avec prise en mains à distance pour l’ensemble des clients.

• Assurer la réalisation des tâches administratives associées à la fonction (BI signé, maj documentaire, infos de ticketing, …).

• Procéder à l’installation de nouveaux équipements (micro-ordinateurs, imprimantes, firewall, swich, serveurs et vm, stockage …).

• Réaliser des modifications techniques sur les équipements (postes, switchs, controleurs wifi,…).

   

• Bonne maitrise technique des outils de l’environnement Microsoft, Linux et Office 365

• Bonnes connaissances générales des réseaux (IP, DHCP, DNS, VLAN,…).

• Bonnes connaissances des matériels informatiques

• Qualités relationnelles & pédagogiques.

Vous avez plus une formation technique >BAC + 2 et plus de 3 ans d'expérience minimum en support informatique auprès d'utilisateurs,

Vous avez : 

• Grande capacité d'écoute.

• Excellent sens du relationnel.

• Rigueur.

• Capacité d'organisation.

• Appétence pour l'apprentissage.

• Aptitudes rédactionnelles.