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L’outsourcing IT dans la stratégie commerciale de l’entreprise

La digitalisation est plus qu’une réalité, elle est devenue une nécessité. Vitale pour le développement, pour gagner en flexibilité, en compétences, elle concerne désormais toutes les entreprises de tous les secteurs, depuis les plus petites structures jusqu’aux très grandes organisations. Grâce à l’outsourcing IT, cette évolution s’intègre naturellement dans le fonctionnement interne, permettant ainsi de surmonter les nombreux défis qui se présentent. Zoom sur les avantages d’une stratégie commerciale qui a convaincu des centaines de milliers de compagnies à travers le monde.

64,2 zettaoctets de données pour la seule année 2020

Selon International Data Corporation (IDC), 64,2 zettaoctets, soit un peu plus de 64 mille milliards de milliards d’octets de données traitées et répliquées en 2020 ! Ce chiffre illustre le pouvoir grandissant des données dans le développement et la rentabilité de l’entreprise moderne. En contrepartie, celle-ci continue d’apprendre à les recueillir rapidement et en grande quantité, à des coûts maîtrisés, à les stocker, à les analyser, à les diffuser.
Or, lorsque l’entreprise ne possède pas les ressources nécessaires pour y parvenir efficacement et dans un schéma d’intelligence économique, elle peut compter sur l’outsourcing IT.

L'outsourcing IT, un partenariat sur le long terme

L’outsourcing IT et tous ses sous domaines tels que l’outsourcing de développement logiciel ou web,  est une prestation B2B permettant à l’entreprise cliente de déléguer une partie ou la totalité de son service informatique auprès d’un prestataire spécialisé. Le cœur de métier de ce dernier tourne autour d’un savoir-faire maîtrisé de chaque élément qui constitue la chaîne de production : recrutement, gestion RH, expertise technique, méthodologique, outils. Il met à disposition toutes les ressources dont la digital factory du demandeur a besoin. Quelques exemples non exhaustifs :

  • Développement d'applications web, mobile et/ou de logiciels ;
  • Développement et/ou gestion de bases de données ;
  • Infrastructures (installation et assistance du matériel, des logiciels et du réseau, cloud computing) ;
  • Support technique et/ou service d'assistance, réseaux et communications, gestion de centre de données, stockage de données, sécurité, etc.

Si auparavant l’outsourcing IT jouissant d’une image bon marché, était uniquement voué à réduire les coûts, à traiter les tâches à faible valeur ajoutée, elle a gagné en puissance. À tel point qu'elle pèse désormais un certain poids dans la stratégie commerciale de l’entreprise.
Facile et rapide à mettre en place, avec des coûts concurrentiels, elle répond à des problématiques telles que la pénurie de main-d’œuvre et de compétences. L’outsourcing IT est devenue la solution la plus pertinente pour recruter et gagner en agilité en intervenant à plusieurs niveaux :

Des coûts à la baisse

L’outsourcing IT est synonyme de réduction des coûts. Ce n’est un secret pour personne, l’embauche et la formation d’une ressource interne ont un coût, de l’ordre de plusieurs milliers d’euros, par exemple, en France. Ajoutons à cela les cas où la ressource n’est pas exploitée à sa juste valeur. L’externalisation informatique solutionne cette tendance en offrant une grande flexibilité : engagez un développeur informatique selon vos besoins, à court terme, le temps d’un projet, à long terme, etc. Le tarif quant à lui varie, en fonction des mêmes facteurs.

Un gain d’efficacité

En engageant une agence spécialisée dans l’outsourcing IT, ce dernier possède toute l’expérience nécessaire pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise cliente. Organisation du flux de travail, automatisation de certaines tâches, mise à niveau de l’équipement interne, inclusion de technologies absentes dans l’entreprise : gagnez en positionnement par rapport à la concurrence.

Expertise et expérience

Si l’équipe informatique interne a tendance à voir uniquement les problématiques IT déjà survenues dans l’entreprise, le prestataire externe possède une base de connaissances bien plus étendue et nourrie grâce à son expérience acquise dans un périmètre plus large. De plus, il est constamment formé aux nouveautés afin de délivrer un service de pointe aux clients de son employeur.
L’outsourcing IT au service des objectifs de l’entreprise
L’entreprise ne dispose pas toujours de toutes les ressources dont elle a véritablement besoin, ce qui peut lui faire perdre du temps devant la complexité de certains systèmes informatiques. L’outsourcing IT permet de déléguer ce type de besoin, permettant ainsi à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier, donc d’atteindre ses objectifs marketing et financiers.

Une sécurité accrue

La cybersécurité est un sujet de poids. L’expertise apportée par l’outsourcing IT est sans nul doute la meilleure stratégie pour être à jour dans son système de sécurité informatique. Mise à jour logiciel, solutions de sécurité, la protection interne monte en grade grâce à une intervention externe !

Le respect des normes de conformité

Les réglementations changent constamment et tout manquement peut coûter cher à l’entreprise. L’outsourcing IT prend en charge la conformité des entreprises avec la mise en place de stratégies évolutives, dédiées au respect des normes en vigueur.
Un meilleur positionnement par rapport à la concurrence
Il peut être complexe pour une petite ou une moyenne entreprise de posséder les mêmes ressources que les grandes compagnies. L’externalisation informatique permet de se mettre à niveau sans pour autant dépenser plus. Expertise, équipement niveau de support, le prestataire possède tous les outils et toutes les ressources nécessaires et les adaptent aux besoins de ses clients.

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Nos conseils pour inclure l’outsourcing IT au coeur de vos process

On ne compte plus le nombre d’entreprises qui ont fait le pari de l’externalisation informatique et qui sont parvenues à l’intégrer pleinement dans leur organisation. Additionnée à une gestion Agile, cette solution permet notamment de s’appuyer sur interfaçage optimisé.
Parmi les exemples de réussite en matière d’outsourcing IT avec Esokia, citons la compagnie Inspectforless, marketplace d’inspection de produits et services. En combinant notre équipe de développement complète en régie à leur fonctionnement, l’entreprise peut désormais compter sur un développement accéléré et viser une MVP sous 3 mois. Les ingrédients de cette réussite ? Les principes Agile tels que les daily standup, les avancées rapides en sprint de 2 semaines, des démonstrations régulières des avancements.

La sélection du prestataire d’externalisation

Le temps est l’un des facteurs clés pour choisir le bon prestataire d’externalisation, il faut prendre son temps, mais également agir rapidement. Aujourd’hui, pour sélectionner son prestataire, il faut parvenir à jongler habilement entre passation de marché, accélération, normalisation des solutions et des contrats, contexte de diligence raisonnable.
Les spécialistes de l’outsourcing IT ont rapidement compris ce nouveau fonctionnement et y répondent en proposant des solutions rapides et très détaillées. Ces solutions sont basées sur des processus existants, mais adaptées aux nouvelles normes et tendances.

Une gestion du changement maîtrisée

L’outsourcing IT dans un contexte de digitalisation massive prend en considération l’aspect humain au sein de l’entreprise. Ouverture, communication, transparence, l’entreprise doit inclure ses salariés dans son processus d’externalisation afin de créer une équipe hybride consciente de son rôle et de son importance dans les enjeux identifiés et ceux à venir. Les résultats d’une telle pratique ne sont pas à prendre à la légère : transition fluide, économie de temps, de ressources, adhésion, une réputation de l'entreprise grandie.

Des contrats flexibles

Oui, l’outsourcing est une solution que l’on peut implémenter à long terme au sein de l’entreprise, mais celle-ci doit pouvoir y recourir en fonction de ses besoins. En conséquence, les prestataires les plus efficaces proposent des contrats structurés, plus courts et flexibles.

L’outsourcing IT, un des piliers de l’entreprise de demain

L’outsourcing IT est résolument un levier de digitalisation. En devenant un modèle d’organisation, cette stratégie parvient à tirer l’entreprise vers le haut dans un contexte de mondialisation intense.

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